Actualización: 3 de octubre de 2026

Garantía, devoluciones y reembolsos

La férula PODIOFIX cuenta con una garantía de devolución de 90 días desde la recepción del pedido. Puedes solicitar la devolución dentro de este plazo, con las condiciones que se detallan a continuación.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de PODIOFIX. Contacta con nuestro equipo antes de enviar cualquier artículo.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar en buen estado y no presentar daños causados por un uso inadecuado.

• Debe devolverse con todos sus componentes y accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original.

• Solo debe presentar señales normales de uso.

• Los productos de higiene o uso personal deben estar limpios y en condiciones adecuadas. Consulta las excepciones indicadas más abajo.

• Si el artículo llega dañado o defectuoso, avísanos lo antes posible e incluye fotografías.

Podremos rechazar devoluciones con daños provocados por un uso inadecuado. Cuando recibamos la devolución, inspeccionaremos el producto y revisaremos la solicitud en un plazo de 7 días laborables.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a podiofix@gmail.com con tu número de pedido, motivo de la solicitud, nombre completo y dirección. Si el artículo presenta daños o defectos, adjunta fotografías.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección correcta. No envíes el producto a la dirección del remitente que aparece en el paquete sin recibir instrucciones. Te indicaremos cómo devolverlo sin gastos de envío a tu cargo, incluso cuando el destino sea un almacén internacional.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación durante las primeras 12 horas después de la compra. Transcurrido ese plazo, el pedido puede estar en preparación o haberse enviado. Si ya se ha enviado, podrás solicitar su devolución cuando lo recibas, conforme a esta política.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos cuanto antes con fotografías del producto. Para incidencias visibles en la entrega, procura comunicarlo en los primeros 7 días. Esta indicación no reduce el plazo de garantía correspondiente al producto.

Revisaremos el caso y podremos ofrecer una sustitución, un reembolso total o parcial o una solución acordada contigo.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el reembolso se tramitará en 7–14 días laborables al mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. Los gastos del envío original, si los hubiera, no son reembolsables, excepto por artículos defectuosos o errores de PODIOFIX.

Almacenes internacionales

Los pedidos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales. La dirección de devolución facilitada por soporte también puede corresponder a un almacén internacional. PODIOFIX asume el envío de devolución conforme a las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

Excepciones

Por higiene o por la naturaleza del artículo, algunos productos pueden no admitir devolución por cambio de opinión, entre ellos los artículos de higiene o uso personal ya abiertos, los dañados por uso inadecuado y los artículos de liquidación cuando se indique expresamente. Estas excepciones no excluyen la atención de productos defectuosos, dañados o incorrectos.

Contacto

Marca: PODIOFIX
Correo: podiofix@gmail.com
País de venta: España